Patricia Mabondo, la femme derrière HM Agency Service qui veut habiller et servir toute la RDC

À la tête de HM Agency Service, Patricia Mabondo Mpanya a transformé les sollicitations de son entourage en une entreprise multiservice. Entre vente d'accessoires de mode, traiteur, décoration et mise en relation de personnel de maison, elle avance à son rythme malgré les difficultés de l'informel. Rencontre.

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Pouvez-vous vous présenter ?

Bonjour, je réponds au nom de Madame Patricia Mabondo Mpanya. Patronne de HM Agency Service.

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Parlez-nous de votre entreprise.

Mon entreprise s'appelle HM Agency Service. C'est l'acronyme de Hélène Mabondo Agency Service. Nous proposons plusieurs services : traiteur, protocole, décoration, ainsi que la vente d'accessoires : bijoux fantaisie, babouches, pantalons jeans, tee-shirts, débardeurs pour dames et autres.

En plus de cela, HM Agency met en relation des nounous, des femmes de ménage, des lavandiers, des jardiniers et des sentinelles avec des employeurs potentiels.

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Qu'est-ce qui vous a poussée à entreprendre ?

C'est parti d'un constat. J'ai remarqué que beaucoup de personnes venaient me solliciter : les unes pour que je leur trouve un petit boulot afin de survivre, les autres pour gérer la restauration lors de leurs événements, et d'autres encore pour des conseils vestimentaires. Je me suis alors dit : pourquoi ne pas coordonner tout cela ? C'est ainsi que j'ai décidé de créer mon entreprise pour servir tout le monde, mais de manière structurée.

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Quelles difficultés avez-vous rencontrées ?

Au début, je n'avais pas assez de moyens pour satisfaire mes clients. Côté habillement et accessoires, il m'arrivait d'acheter des marchandises que les clients refusaient finalement. C'était très difficile.

Peu à peu, je me suis adaptée aux besoins et aux exigences des clients et j'avance à mon rythme. L'autre grande difficulté, c'est que jusqu'à présent, nous évoluons encore dans l'informel, car les documents officiels sont parfois hors de portée pour nous.

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À qui s'adressent vos produits et services ?

Pour la vente, nous visons tous les amoureux de la mode, ceux et celles qui aiment s'habiller chic tout en restant simples. Pour le volet mise en relation, nous ciblons surtout les parents qui cherchent à joindre les deux bouts et ceux qui ont besoin de personnes de confiance pour leurs tâches quotidiennes : ménage, babysitting, etc.

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Qu'est-ce qui vous distingue de la concurrence ?

Nos produits sont de très bonne qualité et plus durables que ceux que l'on trouve ailleurs.

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Vos prix sont-ils accessibles ?

Bien sûr. Nos prix sont abordables par rapport au pouvoir d'achat congolais. Nous misons sur la qualité sans pour autant dépouiller nos clients. Nous trouvons toujours un équilibre pour réaliser des bénéfices sans dépasser les moyens de notre clientèle.

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Où peut-on vous trouver ?

Pour l'instant, les ventes se font exclusivement en ligne. Mais nous travaillons pour que d'ici quelques années, on obtienne un siège.

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Comment voyez-vous votre entreprise dans 5 ans ?

D'ici 5 ans, je vois mon entreprise présente aux quatre coins du pays. Tout le monde en parlera.

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Comment vous contacter ?

Vous pouvez me joindre via WhatsApp aux numéros suivants : 0821737049 et 0841992662. Vous aurez plus de détails.

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Un dernier mot pour les jeunes qui veulent se lancer ?

Il faut d'abord avoir un esprit positif et savoir exactement ce que l'on veut faire. Il faut aussi avoir un grand cœur pour comprendre tout le monde, en particulier ses clients. Et surtout, n'oubliez jamais de mettre Dieu au centre de tout pour bien avancer.

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Marcel Kilombo